1. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 občanského zákoníku).

Lhůta 14 dnů začíná běžet dnem následujícím po převzetí zboží kupujícím nebo jím určenou třetí osobou (jinou než dopravcem).

Toto právo se nevztahuje na:

• Zboží vyrobené na míru
• Duplikované čipy (personalizovaná služba)
• Zboží, které bylo po dodání rozbaleno z hygienických důvodů

Pro odstoupení použijte náš formulář nebo zašlete písemné prohlášení na [email protected].

2. Postup při vrácení zboží

1. Oznámte odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí
2. Zboží zašlete zpět na naši adresu do 14 dnů od odstoupení
3. Zboží musí být nepoškozené, kompletní a v originálním obalu
4. Přiložte kopii faktury a číslo účtu pro vrácení peněz
5. Náklady na vrácení nese kupující

Peníze vrátíme do 14 dnů od obdržení zboží, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení.

3. Reklamace (záruka)

Na všechno zboží poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců od převzetí.

Reklamaci uplatněte:

• Emailem na [email protected] s popisem vady a fotografiemi
• Poštou na adresu sídla společnosti
• Osobně po předchozí domluvě

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů. Při uznání máte právo na opravu, výměnu, slevu nebo vrácení peněz.

4. Speciální podmínky pro duplikaci čipů

Služba duplikace čipu je poskytována zdarma při objednávce nad 200 Kč. Jedná se o personalizovanou službu, na kterou se nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy ani záruka na výsledek duplikace (vzhledem k různým systémům a zabezpečení originálních čipů).