1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád byl zpracován v souladu s ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a vztahuje se na zboží, u kterého jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen „reklamace“).

2. Záruční doba

Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím, pokud není na zboží nebo v záručním listu uvedena delší doba.

Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v reklamaci.

3. Uplatnění reklamace – důležité lhůty

Kupující je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po převzetí a zkontrolovat jeho úplnost a stav.

• Poškozené nebo rozbité zboží: Musí být nahlášeno do 48 hodin od převzetí zásilky.
• Chybějící položky v zásilce: Musí být nahlášeno do 72 hodin od převzetí zásilky.
• Ostatní vady (skryté): Lze uplatnit během záruční doby 24 měsíců.

Reklamaci lze uplatnit emailem na [email protected] nebo poštou na adresu sídla společnosti.

4. Práva z vadného plnění

Pokud je vada odstranitelná, má kupující právo na:

• bezplatné odstranění vady
• výměnu zboží
• přiměřenou slevu z kupní ceny

Pokud je vada neodstranitelná a brání řádnému užívání zboží, má kupující právo na výměnu zboží nebo odstoupení od smlouvy.

5. Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

6. Vyloučení odpovědnosti

Prodávající neodpovídá za vady vzniklé:

• mechanickým poškozením
• používáním v rozporu s návodem
• opotřebením způsobeným běžným používáním
• neodbornou instalací nebo údržbou

Záruka se nevztahuje na službu duplikace čipů, která je poskytována zdarma jako bonusová služba.

7. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek. Vyřizování reklamací se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.